고객님께서 현장수령에서 우편배송으로 수령방법 변경을 하실 경우에는 세종문화회관 인포샵(02-399-1114~6)으로 상담원에게 연락주시면 되고, 일반배송 2,000원, 특급우편 3,000원의 배송료가 추가됩니다.

우편배송 주소를 변경하실 경우, 직접 예매하셨던 사이트에서 주소변경을 하시면 되고, 배송되기 전 단계에서만 수정이 가능하오니 이 부분 유의 부탁드립니다.

인터넷예매를 하시고, 예매 진행시 등기수령과 현장수령의 두가지 배송방법중 현장수령을 선택하셨을 경우 세종문화회관 인포샵에서 티켓수령 가능하시며, 공연당일은 인포샵 혹은 극장로비(공연 1시간 전부터 수령가능)에서 티켓을 수령하시면 됩니다. 

※인터넷예매시 예매확인서와 예매자 신분증을 꼭 지참해 주시기 바랍니다.

티켓 배송방법중 등기수령을 선택하신 경우 2,000원의 발송수수료를 부담하시면 원하시는 주소로 등기우편으로 우송해 드립니다. 단, 예약일이 공연일로부터 약10일전이어야 합니다.

전화예매의 경우 전화로 상담원에게 티켓수령방법(현장수령 혹은 등기수령)을 말씀해 주시면 됩니다.

방문예매의 경우 현장에서 바로 티켓을 발권해 드립니다.

인터넷으로 예매하신 경우 인터넷접속 혹은 인포샵으로 전화하셔서 취소하실 수 있습니다.  홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 예매확인,취소를 누르시고 취소하시고자 하는 공연을 취소하시면 됩니다.

관람일 기준 10일 이내를 제외한 기간에 예매하신 취소하시는 경우 예매일로 부터 7일 이내 취소 시에는 취소수수료가 부가되지 않으며, 예매 7일 이후부터 취소 마감시간 전까지 취소하실 경우 티켓금액의 10%의 취소수수료가 부과됩니다.

관람일 기준으로 10일 이내에 예매하신 후 취소하시는 경우 예매 당일 이후 부터 취소마감시간 전까지 티켓금액의 10%의 취소수수료가 부가됩니다.

무통장입금 후 예매취소수수료 발생시엔 취소수수료10%와 송금수수료500원을 제외한 나머지 금액을 환불 해 드립니다.

환불, 변경, 취소는 공휴일을 제외한 하루 전 날 오전까지만 가능합니다.

방문예매를 하신 경우에는 인포샵으로 티켓을 가져오셔야 취소/환불 가능하십니다.

관람일 전일 오후5시 이후(토요일은 오전11시) 또는 관람일 당일 예매는 취소/환불 불가합니다.

공연 당일은 취소, 변경, 환불이 불가합니다. 티켓 취소, 변경, 환불 가능시간은 아래와 같습니다. ㆍ관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)

세종문화회관 인포샵(오전 9시부터 오후8시까지 연중무휴, 중앙계단 위 둥근 유리창건물)에서 티켓을 구입하실 수 있습니다. 하지만 티켓 잔여석 현황은 수시로 변경되기 때문에 인포샵(tel:02-399-1114~6)에 전화문의하셔서 잔여석 현황을 확인하신 후 방문해 주시기 바랍니다

인터넷예매와 현장, 전화예매는 좌석배정과 잔여석 현황 모두 동일합니다만 세종문화회관 홈페이지와 현장예매는 예매수수료가 없으며, 전화예매는 장당 1,000원의 예매수수료(세종문화회관 유료회원은 면제)가 있습니다.

공연 당일은 취소가 되지 않습니다. 공연취소가능시간은 관람일 전일 평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시까지 가능합니다.

공연마다 다르며, 사랑티켓이 사용가능한 공연은 공연안내에 별도로 명기가 됩니다.

해피머니상품권/한국문화진흥 컬쳐랜드 문화상품권/도서문화상품권 3가지상품권의 사용이 가능하며
세종문화회관 기획공연의 현장구매시에만 사용이 가능함을 양해해 주시기 바랍니다.

최소한 공연 30분전에 도착하셔서 해당 공연장 내 매표소 입구에서 좌석권으로 교환하시면 됩니다. 공연직전에는 매표소가 혼잡하며, 좌석이 지정되지 않은 초대권의 경우 조기 마감될 수도 있으므로 여유있게 도착하시는 것이 좋습니다.