점검 용역 과업지시서

(2017년도 IP-PBX 및 Network장비 점검 및 유지보수용역)

세종문화회관

제 1 장 총  칙

제 1 조 (목적)

세종문화회관이 운영 중에 있는 IP교환기 및 네트워크장비에 대하여 유지보수운영자의 책임 하에 항상 최적의 상태로 운영 유지하기 위한 유지보수 용역에 따른 제반 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2 조 (계약기간)

가. 유지보수 계약은 계약일로부터 ～ 2017년 12월 31일로 한다.

제 3 조 (입찰구비조건)

가. 입찰에 참가하는 업체는 세종문화회관에서 운영중인 교환기 (iPECS-CM 30K) 제조사로부터  기술지원과 부품 공급지원이 가능한 업체로서, 입찰마감일이내에 기술지원확약서 및 부품공급확약서를 제출한 업체이어야 한다.

나. 입찰에 참가하는 업체는 정보통신공사업 등록업체로서, 주 영업소를  서울특별시에 소재하고 있는 업체이어야 하며, 입찰공고일 전일부터  계약체결일까지 주된 영업소의 소재지를 서울특별시에 둔 업체이어야 한다.

다. 위 사항을 모두 충족한 업체에 한함.

제 2 장 유지보수

제 4 조 (용어의 정의)

가. 유지점검 : 안정되고 신뢰성 있는 IP 통신망을 위한 제4조에 해당        하는 IP-PBX 장비, IP 전화기, 부가장비 및 통신부대장비의 예방점       검 및 고장발생시 수리, 복구 등을 위한 일체의 행위를 말한다.

나. IP-PBX 장비 : 세종문화회관에 설치된 IP-PBX, IP-Phone, 백본스       위치 및 부가장비 일체

제 5 조 (적용법규)

가. 전기통신기본법 및 관계 법규

나. 정보통신공사업법 및 관계 법규

다. 정보통신 관계 규정

라. 기타관련 규정(개정 정보통신관계법률 적용)

마. 가～라 항의 법규, 규정 및 본 계약서에 명시되지 않은 사항은 상호       협의한다.

제 6 조 (유지점검대상)

가. 유지점검대상이란 “붙임#1” 유지점검계약 대상 장비 목록과 같다.

나. 유지보수 대상 장비 외에 세종문화회관이 추가한 장비와 기타            장치는 상호 협의하여 별도의 합의서에 의해 대상 장비에 추가 또는       변경할 수 있다.

다. 유지보수 계약 체결 이후 세종문화회관의 사정에 의해 유지점검          대상이 변경되더라도 5%내외의 증감 금액은 본 계약을 그대로            유지하도록 한다.

제 7 조 (유지보수 내용)

가. 유지점검의 시간은 국·공휴일 및 임시 공휴일을 제외한 날의 정규        근무시간(공무원의 법정근무 및 비상 근무시간)을 원칙으로 한다.

단, 필요시 세종문화회관의 요청에 따라 정상근무시간 이외에도 유        지보수 운영자는 협조하여야 한다.

나. 유지보수 운영자는 시스템의 정상운영을 위해 “붙임#1”의 점검계약 대상에 장애가 발생되지 않도록 하여야 하며, 조달청 고시에 의거 장비별의 내용연수 도래에 따라 교체가 필요시에는 1개월 이전에 지체없이 세종문화회관에 교체를 요구하여야 하며 세종문화회관의 사정에 의해 교체가 이루어지지 않아 발생된 장애에 대해서는 유지보수 운영자는 책임을 지지 아니하며, 제7조 다항에 의거 장애 처리와 복구에 대해서는 무조건 이행하여야 한다.

다. 장애 발생 시 유지보수 운영자는 세종문화회관으로부터 장애             통보받은 시간으로부터 2시간 이내에 현장에 도착 후 4시간 이내에       정상 복구하여야 하며, 4시간 이내에 복구할 수 없을 때에는              유지보수 운영자는 예비용 시스템으로 대체하여 세종문화회관의          시스템 운영에 지장이 없도록 하여야 한다.

라. 유지보수 운영자는 시스템의 유지보수와 관련되는 예비 기기와 부품       을 확보하여야 하고 예방정비 및 긴급보수에 사용할 일체의 교체부       품은 무상제공 되어야 하며, 기존의 제품과 동일한 품질 또는 동등        이상의 제품으로 교체 투입하여야 한다. 이때 교체 투입된 부품과 제       거된 부품은 세종문화회관이 비용을 부담한다.

마. 유지보수 운영자는 소속 유지점검요원이 수행한 모든 유지점검 내용을  소정의 양식에 작성하여 세종문화회관의 담당자에게 확인을 받아야 한다.

바. 유지보수 운영자의 기술요원은 24시간 전화통화가 가능하여야 하며 장       애처리 요구 시간과 횟수에 관계없이 24시간 365일 처리함을 원칙으로       한다.

바. 세종문화회관은 시스템의 정상적인 가동을 위하여 적절한 환경상태를       유지하여야 하며 유지보수 운영자가 파견하는 유지보수 요원의 출입을       허락하고 정비 유지보수작업 수행에 최대한 협조하여야 한다.

사. 유지보수 운영자는 대상 장비의 운영을 최적의 상태로 유지하기 위하여 다음과 같이 일일 원격점검, 정기점검 및 긴급보수로 구분하여 실시하여야 하며, 시스템 운영에 지장이 없도록 상호 협의한 일자 및 시간에 실시한다.

1) 일일 원격점검

가) 세종문화회관 IP-PBX (iPECS-CM)

나) 백본스위치

다) L3 스위치

라) L2 스위치 및 POE 스위치

마) 영상컬러링장비

바) XML 시스템

사) UC 시스템

아) NMS & 통계관리시스템

자) 유지보수 장비

차) 요금등산 장비

2) 월 정기 점검

가) 세종문화회관 IP-PBX (iPECS-CM)

나) 백본스위치

다) L3 스위치

라) L2 스위치 및 POE 스위치

마) 영상컬러링장비 점검, 홍보영상 편집 및 Update

바) XML 시스템

사) UC 시스템

아) NMS & 통계관리시스템

자) 전원장비

차) 유지보수 장비

카) 요금등산 장비

파) IP 전화기 및 IP 전화기 확장 팩

3) 긴급정비

가) 긴급 고장 발생 시 통보를 받은 후 2시간이내 현장에 도착

하여야 하며, 4시간 이내 수리 완료하여야 한다.

나) 위 가)항에 정한 시간 내에 수리가 완료되지 않을 경우

제12조 (유지보수료 및 지체상금)의 지체상금율를 적용한다.

제 8 조 (지원사항)

가. 유지보수 운영자는 제6조의 유지점검 대상 장비의 이전 설치 사유   발생 시 무상으로 해체 및 이전 재설치를 지원하여야 하고, IP전화기, 확장팩, L2 PoE 스위치의 고장시 무상으로 수리하여야 한다.

나. 유지보수 운영자는 세종문화회관이 운영 중인 장비의 H/W 및 S/W          Version UP 정보 및 기타시스템 관련정보를 세종문화회관에게              제공하고 교환시스템의 효율적인 운영을 위하여 기술자문에                 협조하여야 한다.

다. 유지보수 운영자는 유지점검과 관련 운영자 교육을 연1회 이상           무상으로 제공하여야 한다.

라. 제7조 나항에서 정의하지 않은 장비의 고장시 유지보수 운영자가 무상으로 장비를 지원 또는 수리하여야 한다.

제 9 조 (유지점검요원)

가. 유지보수 운영자는 유지점검 대상(iPECS CM 30K 및 IP전화기,          부가장비)등 유지점검 실무경력이 2년 이상인 자를 유지점검요원으로       지정하여야 한다.

나. 유지보수 운영자는 유지점검 요원에 대한 인적사항 및 비상연락망을       계약일로부터 10일 이내에 제출하여야 한다.

다. 유지점검요원의 자격요건이 부적격하거나 유지점검 수행능력이           현저히 떨어진다고 판단될 경우, 세종문화회관은 유지보수                운영자에게 유지점검요원 교체를 요구할 수 있으며, 유지보수             운영자를 교체 요구일로부터 10일 이내에 유지점검요원을                교체하여야 한다.

라. 유지점검요원은 상시 휴대폰 등을 소지하여 장애 발생 시 신속한         연락체계가 가능하여야 한다.

마. 유지보수 운영자는 임의로 유지점검요원을 교체할 수 없으며,            부득이한 사정으로 교체 시에는 교체 10일전까지 세종문화회관에게       서면으로 통보하여야 한다.

바. 유지점검요원은 화재 및 도난, 소음방지, 위험물 취급 및 자재관리,       안전관리 등에 철저를 기하여야 한다.

사. 유지보수 운영자는 고장수리가 완료된 즉시 세종문화회관의              사용자에게 확인을 받고 소정의 점검양식을 제출하여야 한다.

아. 세종문화회관의 사전 협의 없이 유지보수 운영자의 유지점검요원이       장비 및 회선의 내부수리 등 조작으로 일어난 장애는 유지보수           운영자의 책임으로 한다.

제 10 조 (변경사항 등의 통보)

가. 유지보수 운영자는 계약체결이후 유지점검요원, 주소, 대표자, 등         계약이행이나 유지점검료 청구 등에 관한 주요사항이 변경되었을        때에는 지체 없이 서면으로 세종문화회관에게 통보하여야 하며, 이의      불이행으로 발생한 손해에 대하여는 유지보수 운영자의 책임으로         한다.

제 11 조 (계약의 변경)

가. 세종문화회관 또는 유지보수 운영자의 사정으로 계약서상의 변경         사유가 발생할 경우 상호 협의 하에 합의서를 작성하여 변경 할 수       있다.

나. 세종문화회관의 사정으로 유지보수용역 중인 유지보수 대상이 5%        이상 감소(증가)하는 경우 계약 잔여기간에 대하여 해당 금액 분을        감액(증액) 조정한다.

제 12 조 (지체상금)

가. 유지보수 운영자가 제6조 제1항에서 규정한 유지점검 업무를             이행하지 못하여 세종문화회관의 시스템운영에 장애를 초래하는          경우, 세종문화회관은 다음 각 호의 경우를 제외하고 제2항에 의거        금액을 산정하여 지체상금을 부과한다.

1) 제7조 다항에 의거 규정시간 내 대체장비 교체로 임시 복구한 경우

2) 화재, 천재지변 등 기타 세종문화회관이 인정하는 불가항력적            사유가 발생한 경우

나. 지체상금 산정방법

1) 장애복구 지연 지체상금 = 월유지점검금액 × 2.5/1000 × 지체시간          단, 지체시간 산정은 고장발생통보 4시간 이후부터로 한다.

2) 지체상금 및 유지점검료 일할 정산 시 원단위 이하는 절사하며           당월 유지점검비에서 상계 처리한다.

제 13 조 (고의, 과실 책임)

가. 제7조 나항에 의거 유지보수 운영자의 과실로 발생되는 서비스 중단에 대해 세종문화회관에 손해배상을 하여야 하며, 손해배상 산정은 서비스 중단시점부터 1)호에서 4)호까지 따라 계상하며, 당월 유지점검비에서 상계 처리한다. 단, 손해배상액은 최대 300만원을 초과하지 아니한다.

1) 1시간이내 복구시 손해배상기준 : 월 유지점검료의 30%

2) 2시간이내 복구시 손해배상기준 : 월 유지점검료의 40%

3) 3시간이내 복구시 손해배상기준 : 월 유지점검료의 50%

4) 3시간이상 지연 복구시 손해배상기준 : 월 유지점검료의 60%

나. 유지보수 운영자가 고의 또는 과실로 세종문화회관의 재산(임차재산을 포함한다)에 손해를 가한 때에는 그 손해를 세종문화회관에게 배상하여야 하며, 고의성이 없거나 과실이 없다는 입증 책임은 유지보수 운영자가 하여야 한다.

제 14 조 (위험부담)

유지보수 운영자는 유지점검에 따른 각종 위험으로부터 유지보수         운영자의 책임 하에 생명과 신체를 보호하여야 하며, 이의 불이행으로     인하여 재해가 발생하는 경우 세종문화회관에게 책임을 전가할 수 없다.

제 15 조 (기밀유지)

가. 유지보수 운영자는 세종문화회관의 기기 설치장소에 출입하는            유지점검 요원의 신원에 대하여 책임지며 유지점검 활동과 관련          지득한 세종문화회관의 업무상 기밀사항 및 보안사항을 제3자에게        누설하여서는 아니 된다.

나. 세종문화회관은 유지보수 운영자의 대표자와 유지점검 요원에            대하여 서약서 징구 및 신원조회를 실시할 수 있으며 이상이             발견되었을 경우에는 계약해지 및 유지점검 요원을 교체할 수 있다.

다. 유지보수 운영자는 가항에 대하여 위반 시 민·형사상 모든 책임을        진다.

라. 세종문화회관은 유지보수 운영자의 요원이 유지점검을 원활히 할 수       있도록 필요한 조치를 취하여야 한다.

(붙임#1)

점검 및 유지보수 대상장비 목록

품 명	규 격	수량	비고
iPECS-CM Server H/W	NEBS-3국제인증	2EA
iPECS-CM 운영 S/W	IP PBX Software	2EA
User License	IP 단말 User License용	1,500EA
Gateway(메인샷시)	Main Chassis 6 slot	23EA
DID국선	30CH	3EA
DOD국선	30CH	3EA
일반국선	16CH	5EA
일반내선(CID지원)	32CH	5EA
디지털내선	32CH	3EA
PRI 회선(CH)	30CH	1EA
PRI 회선(CH)	30CH	1EA
PRI 회선(CH)	30CH	2EA
백본스위치(AT-SBx908)	8 slot chassis, 광모듈 60Port	2EA
L3스위치(AT-x600-24Ts)	Intelligent Gigabit Layer 3+Switch 20x10/100/1000TX+4x10/100/1000Tor 4x100/1000	2EA
L2 PoE스위치 (ES2026P)	24Port PoE Switch	36EA
Mini-GBIC(SFP)	Mini-GBIC(SFP)	240EA
영상컬러링장비	S/W 및 서버	1EA
XML 시스템	600 User, 서버포함	1EA
UC 시스템	600 User, 서버포함	1EA
NMS & 통계관리 시스템	S/W, 서버포함	1EA
정류기	48V/50A DUAL (배터리 교체비용 제외)	1EA
유지보수장비	Core 2duo(3.0Ghz, 500G,2G) S/W : 한글지원, GUI	8EA
요금등산장비	Core 2duo(3.0Ghz, 500G,2G) S/W : 한글지원, GUI	1EA
모니터	19" TFT LCD	2EA
프린터	A4, Laser	1EA
IP 전화기	4.3“ 이상 LCD, Color, 한글지원	235EA
IP 전화기 확장팩 (8040LSS)	40버튼 확장형(LCD DSS)	22EA
UPS (RT-5000)	배터리팩 포함, 배터리 교체비용 제외	1식