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FAQ

  • 구입하신 패키지티켓은 해당 패키지 첫 공연 전일 17시까지만 환불 가능합니다.

     

    개별공연 예매 취소 후 패키지 별도 취소 시에만 환불가능하며 개별공연 취소 후 패키지결제 미취소시 환불이 불가합니다.

     

    좌석/일정변경 장기공연의 경우 공연일정 내 좌석 및 일정변경이 가능하며, 개별공연 취소 후 재예매하시면 됩니다.

     

    이 때 발생하는 취소수수료는 없습니다.

    공연의 출연진 및 프로그램 등 세부내용은 주최 측 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이에 따른 패키지 상품 환불은 불가합니다.

    티켓을 소지하고 있을 경우, 공연 전일 오후 5시까지 서비스플라자에 직접 방문하시어 티켓을 반납하셔야 취소, 변경이 가능합니다.

  • 세종문화회관 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 예매내역확인 > 패키지구매내역/예매내역 순으로 확인하시면 됩니다.

  • 패키지를 구매하신 모든 분들께 년도별 <세종시즌> 시즌북과 기념품을 드리며, 패키지별 구매 혜택은 홈페이지를 통해 공지 됩니다.

  • 구매한 패키지 상품 예매권을 사용하여 개별 공연 예매 후 관람 가능합니다.

     

    좌석 조기 매진 시 예매 불가하며, 각 패키지 해당 등급 좌석만 적용 가능합니다.

    패키지 상품 구매 시 동일공연 중복 선택은 불가하며 구매 완료 후 선택한 공연 변경이 안되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

  • 패키지 구매는 홈페이지, SNS등을 통해 티켓 오픈날짜가 공지되오니 참고해 주시기 바랍니다.

    결제는 신용카드(체크카드 포함)로의 결제만 가능하며 회원가입 후

     

    세종문화회관 세종시즌 홈페이지, 서비스플라자, 콜센터(02-399-1000, 오전 9시부터 오후 8시까지 연중무휴)를 통해 예매할 수 있습니다.

    비회원은 구매 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • 현재 세종문화회관에서는 예매 이후 결제수단 변경 서비스가 운영되고 있지 않습니다.

     

    결제 수단 변경의 경우 좌석 취소 후 재결제를 통해서만 가능하오니(좌석변동가능), 이 점 참고하시어 이용 부탁드립니다.

  • 결제 취소의 경우 카드사나 은행 상황에 따라 3~5일 이내 환불이 진행됩니다.

  • 세종문화회관은 새로운 멤버쉽 제도를 준비중에 있습니다.
    향후 새로운 멤버쉽 제도가 준비 되는대로 회원분들에게 상세한 안내를 드릴 예정입니다.
    기존 유료회원분들은 유효기간이 만료되는 시점까지 유료회원 혜택이 유효합니다.

  • 현금영수증의 경우, 예매 시 현금영수증 발급을 체크하신 후 신청하시면 가능합니다.
    이미 예매가 완료된 이후에 현금영수증 신청을 원하실 경우, 세종문화회관 콜센터(02-399-1000)으로 연락주시면
    발급이 가능합니다. 공연 당일 현장에서는 현금영수증 발급은 어려우시니, 사전에 콜센터로 요청을 부탁드립니다.

  • 세종문화회관 공연장 도면은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

    공연장 시설자료 보러가기

    보다 자세한 자료는 세종문화회관 시설운영팀(02-399-1547)으로 문의하시길 바랍니다.