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FAQ

  • 세종문화회관은 새로운 멤버쉽 제도를 준비중에 있습니다.
    향후 새로운 멤버쉽 제도가 준비 되는대로 회원분들에게 상세한 안내를 드릴 예정입니다.
    기존 유료회원분들은 유효기간이 만료되는 시점까지 유료회원 혜택이 유효합니다.

  • 현금영수증의 경우, 예매 시 현금영수증 발급을 체크하신 후 신청하시면 가능합니다.
    이미 예매가 완료된 이후에 현금영수증 신청을 원하실 경우, 세종문화회관 콜센터(02-399-1000)으로 연락주시면
    발급이 가능합니다. 공연 당일 현장에서는 현금영수증 발급은 어려우시니, 사전에 콜센터로 요청을 부탁드립니다.

  • 세종문화회관 공연장 도면은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

    공연장 시설자료 보러가기

    보다 자세한 자료는 세종문화회관 시설운영팀(02-399-1547)으로 문의하시길 바랍니다.

  • 티켓예매창 비활성화 문제 해결방법 안내 드립니다.


    [PC]


    1. FlashPlayer 설치여부 확인
       - 기존에 설치된 FlashPlayer가 있다면 삭제 후 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

    2. 보안프로그램(nProtect online Security, Delfino) 삭제 후 예매 재실행

       - 안정적인 삭제를 위해 삭제 전 웹브라우저 전부 종료 후 진행해 주시기 바랍니다.

    3. 인터넷 익스플로어 창의 설정에서 인터넷 옵션 설정

      1) 인터넷 옵션 - 고급 - 설정항목 중 ‘향상된 보호 모드 사용’ 체크해제
      2) 인터넷 옵션 - 일반 - 삭제(D) - 임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일(T) 만 체크하고
          나머지 체크해제 후 삭제
      3) 인터넷 옵션 - 고급 - 하단의 internet Explorer 기본설정복원 항목에 원래대로(S) 실행


    [모바일]


    1. 아이폰 Safari 브라우저의 경우, Safari  팝업설정 해제

    - 설정 - Safari - 팝업차단 해제하고 예매창 재실행해주시기 바랍니다.


    2. 브라우저 캐시 삭제 후 예매 재실행

    - 브라우저에 남아있는 캐시를 삭제 후 재실행해주시기 바랍니다.



    위 내용으로 실행 시 정상적으로 예매창이 활성화되니 예매 시 참고 부탁 드립니다.

  • 모든 일체의 음식물은 공연장 안으로 가져갈 수 없습니다.

    자신의 조그만 부주의가 공연자는 물론 객석의 관람자에게도 큰 피해를 주어 공연장 분위기를 망칠 수 있는 것을 양해해 주시고, 음식물은 꼭 드신 후 입장해 주시기 바랍니다.

  • '천원의 행복 패널티'는 예매 후 취소절차 없이 당일 관람하지 않는 경우(티켓 미수령의 경우)

    해당 예매자에게 적용되며, 향후 천원의 행복 공연 총 6회를 관람을 하실 수 없도록 하는 제도입니다.


    관람하지 않은 달의 다음 회차 공연부터 적용되며, 6회가 지나면 패널티가 해제되어 

    다시 천원의 행복 예매 자격이 부여됩니다.

  • 개명 관련해서는 번거로우시더라도 연락을 부탁드립니다.

    회원제 담당 02-399-1198 로 전화를 주시면 처리를 도와드리겠습니다.

  • 회원가입 취소는 연회비 납부일로부터 3일 이내에만 가능합니다.

    단, 유료회원 가입 기간동안 유료회원 할인을 일체 받지 않으셨을 경우에만 취소가 가능 하며, 이때 회원카드는 반납하셔야 합니다.

    취소 및 환불처리는 02-399-1198로 전화를 주시면 안내해드립니다.
  • 할인가능한 매수는 한 공연당 회원님이 할인 적용을 받아보실 수 있는 최대 티켓 매수를 의미합니다.

    한 공연당 할인받으실 수 있는 매수만 제한되며, 1년간 이용 횟수 제한은 없습니다.

    할인가능매수는 프리미엄 회원 6매, 골드회원 4매 입니다.
  • 유료회원 카드는 회원가입일 기준 약 10일 전후로 회원님의 주소지로 등기우편 발송됩니다.



    세종문화회관 서비스플라자에서 직접 방문 수령하시기를 원하신다면 02-399-1198로 신청주시기 바랍니다.


    (서비스플라자 연중무휴 오전 9시~ 오후 8시)