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FAQ

  • 티켓예매창 비활성화 문제 해결방법 안내 드립니다.


    [PC]


    1. FlashPlayer 설치여부 확인
       - 기존에 설치된 FlashPlayer가 있다면 삭제 후 다시 설치하여 주시기 바랍니다.

    2. 보안프로그램(nProtect online Security, Delfino) 삭제 후 예매 재실행

       - 안정적인 삭제를 위해 삭제 전 웹브라우저 전부 종료 후 진행해 주시기 바랍니다.

    3. 인터넷 익스플로어 창의 설정에서 인터넷 옵션 설정

      1) 인터넷 옵션 - 고급 - 설정항목 중 ‘향상된 보호 모드 사용’ 체크해제
      2) 인터넷 옵션 - 일반 - 삭제(D) - 임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일(T) 만 체크하고
          나머지 체크해제 후 삭제
      3) 인터넷 옵션 - 고급 - 하단의 internet Explorer 기본설정복원 항목에 원래대로(S) 실행


    [모바일]


    1. 아이폰 Safari 브라우저의 경우, Safari  팝업설정 해제

    - 설정 - Safari - 팝업차단 해제하고 예매창 재실행해주시기 바랍니다.


    2. 브라우저 캐시 삭제 후 예매 재실행

    - 브라우저에 남아있는 캐시를 삭제 후 재실행해주시기 바랍니다.



    위 내용으로 실행 시 정상적으로 예매창이 활성화되니 예매 시 참고 부탁 드립니다.

  • 모든 일체의 음식물은 공연장 안으로 가져갈 수 없습니다.


    자신의 조그만 부주의가 공연자는 물론 객석의 관람자에게도 큰 피해를 주어 공연장 분위기를 망칠 수 있는 것을 양해해 주시고,


    음식물은 꼭 드신 후 입장해 주시기 바랍니다.

  • '천원의 행복 패널티'는 예매 후 취소절차 없이 당일 관람하지 않는 경우(티켓 미수령의 경우)


    해당 예매자에게 적용되며, 향후 천원의 행복 공연 총 6회를 관람을 하실 수 없도록 하는 제도입니다.



    관람하지 않은 달의 다음 회차 공연부터 적용되며, 6회가 지나면 패널티가 해제되어 


    다시 천원의 행복 예매 자격이 부여됩니다.

  • 개명 관련해서는 번거로우시더라도 연락을 부탁드립니다.


    콜센터 (02-399-1000, 오전 9시부터 오후 8시까지 연중무휴)로 전화를 주시면 처리를 도와드리겠습니다.

  • 회원가입 취소는 연회비 납부일로부터 3일 이내에만 가능합니다.


    단, 유료회원 가입 기간동안 유료회원 할인을 일체 받지 않으셨을 경우에만 취소가 가능 하며, 이때 회원카드는 반납하셔야 합니다.


    취소 및 환불처리는 02-399-1198로 전화를 주시면 안내해드립니다.

  • 할인가능한 매수는 한 공연당 회원님이 할인 적용을 받아보실 수 있는 최대 티켓 매수를 의미합니다.


    한 공연당 할인받으실 수 있는 매수만 제한되며, 1년간 이용 횟수 제한은 없습니다.

    할인가능매수는 프리미엄 회원 6매, 골드회원 4매 입니다.

  • '매월 천원의행복 잔여석 신청기간 오전 10시 ~ 공연 당일까지 예매 가능하시며
    인터넷 예매 또는 세종문화회관 서비스플라자 방문(오전 10시부터 오후 8시까지 연중무휴, 13-14시 점심시간 제외)을 통하여 구입이 가능하십니다.


    인터넷 예매 시 신용카드, 가상계좌 결제가 가능합니다
    신용카드 및 가상계좌 결제가 어려우신 고객님께서는 서비스플라자를 방문하시어 구입하여 주시면 감사하겠습니다.


    ☞  천원의 행복 시즌Ⅱ "온쉼표" 홈페이지 및 예매사이트 바로가기

  • 매월 8일 15시 ~12일 19시까지 예매 가능하시며 예매 가능하시며 인터넷 예매 또는 세종문화회관 서비스플라자 방문(오전 10시부터 오후 8시까지 연중무휴, 13-14시 점심시간 제외)을 통하여 구입이 가능하십니다.

    인터넷 예매 시 신용카드, 가상계좌 결제가 가능합니다
    신용카드 및 가상계좌 결제가 어려우신 고객님께서는 서비스플라자를 방문하시어 구입하여 주시면 감사하겠습니다.

    기간 내 예매하시지 않을 경우 자동 취소처리가 되오니 기간 내 필히 예매하여 주시기 바랍니다.
    또한 공연관람이 어려우실 경우 다른 분의 공연관람을 위하여 티켓을 취소하여 주시는 성숙한 시민의식도 부탁 드립니다.

    ☞  천원의 행복 시즌Ⅱ "온쉼표" 홈페이지 바로가기


  • 61. 천원의행복 단체예매가 가능한가요?

    별도의 단체구매 신청은 받고 있지 않지만, ‘아름다운 사람들’ 시민추천 프로젝트를 통해서


    일정 비율의 객석(매월 200~400석 내외)을 우리사회에서 자칫 소외될 수 있는 문화예술향유가 어려운 분들께


    객석나눔을 하여 서울시민의 문화향유와 더불어 행복나눔 예술의 장을 펼쳐나가고 있습니다.

  • 예매 확인 및 취소의 경우 아래의 순서를 따라 주시기 바랍니다.



    세종문화회관 홈페이지 로그인 - 마이페이지 -> 예매내역확인